Si ya tienes instalado un módulo de Ashiyan Foods o estás a punto de empezar, aquí encuentras el punto de partida correcto. Reunimos las dudas que más aparecen: cómo leer los sensores de agua, qué hacer cuando salta una alerta de fuga, cómo calibrar el riego automático de hierbas y a quién escribir cuando algo no responde como esperabas.
Antes de abrir un caso, revisa la conexión del módulo y el estado de la red wifi del hogar. La mayoría de las incidencias se resuelven con un reinicio del controlador o con una nueva lectura de los sensores desde la app.
Si un sensor de agua deja de reportar, el autopolivo de la zona verde se activa fuera de horario o el módulo del refrigerador no sincroniza con la app, lo más rápido es contactarnos por teléfono o correo. Revisamos el registro del controlador y te indicamos si el ajuste se resuelve de forma remota o si conviene una visita técnica en San Luis.
Primero de Mayo, Municipio de San Luis, San Luis, Argentina
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Sábados de 10:00 a 13:00, solo para urgencias por fuga o corte de suministro.
Llamada directa para fallas activas, correo para consultas de instalación, calibración de sensores o ampliación de módulos. Si ya tienes un número de caso, menciónalo en el asunto para ubicar el historial.
Antes de escribir, ten a mano el modelo del controlador y la fecha de la última revisión. Con esos datos respondemos más rápido y sin idas y vueltas.
Si estás configurando el control de fugas, el riego de la zona verde o los sensores del refrigerador, conviene saber de antemano por dónde llega cada consulta y cuánto tarda una respuesta. Aquí tienes los canales disponibles y lo que puedes esperar de cada uno.
Escribe a info@ashiyanfoods.com si necesitas revisar la puesta en marcha de un módulo, la lectura de un sensor o la compatibilidad de un equipo con tu red. Adjunta el modelo y una foto del montaje: acelera bastante el diagnóstico.
Respuesta habitual en un día hábil.
Llama al +54 9 11 7794 9299 cuando una alarma de fuga siga sonando, una electroválvula no cierre o el riego no se detenga. Es el canal pensado para lo que necesita atención en el momento, no para consultas de planificación.
Atención en horario laboral; fuera de ese tramo, deja el aviso por correo.
Cuando el problema está en la instalación física y no se resuelve a distancia, coordinamos una visita para revisar el tendido de sensores, la ubicación del colector o la calibración del caudalímetro. Se agenda según disponibilidad y zona.
Confirmación de fecha dentro de los dos días hábiles siguientes.
Antes de escribir, revisa la sección de ayuda y las condiciones del servicio: muchas dudas sobre garantía y alcance ya están resueltas ahí.
Antes de agendar una visita técnica conviene saber qué se revisa primero, qué se puede montar sobre la instalación existente y qué no. Estas son las dudas que más se repiten cuando alguien empieza a planificar el control de agua y la gestión de frío en su cocina.
En la mayoría de cocinas no. Los sensores de fuga se fijan bajo el fregadero, junto a la toma del lavavajillas y en el punto donde entra la tubería. Solo se interviene el tramo visible; si el suelo es de gres o madera clara ya colocada, se pasa el cable por el rodapié. Cuando la instalación es muy antigua y no hay llave de corte accesible, ahí sí proponemos abrir un registro pequeño antes de montar la electroválvula.
El módulo de riego funciona con un depósito o con toma directa, según el espacio que tengas. Se programa por franjas horarias y se apoya en un sensor de humedad para no regar de más. Si la jardinera está lejos de una toma, usamos un depósito de 10 a 20 litros y una bomba de baja presión. Lo revisamos en la primera visita para no dejar cables ni mangueras cruzando la encimera.
Los sensores de fuga y la electroválvula siguen operando en local, sin depender de la nube. Las alertas al teléfono llegan cuando vuelve la conexión, pero el cierre de seguridad se activa igual. Si quieres, dejamos un aviso acústico dentro de la cocina para los casos en los que nadie esté mirando el móvil. Es una configuración que preguntamos siempre antes de cerrar el montaje.
Sí. Empezamos con lo esencial, control de fugas y frío, y dejamos la instalación preparada para sumar después sensores de temperatura en el frigorífico o una segunda zona de riego. No hace falta cambiar el módulo central: se añaden los puntos nuevos y se reconfiguran. Muchos clientes empiezan por el control de agua y amplían al año siguiente, cuando ya conocen cómo responde el sistema en su rutina diaria.
Si tu duda no está aquí, puedes escribirnos desde contacto o revisar las condiciones de servicio en términos.
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